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好想你组织店员开展技能培训 全面提升终端服务

时间:2014-12-23 文章来源:好想你食品股份有限公司 点击数:2283

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2014年 12月17日至12月19日,好想你人力资源部组织开展了“好想你红枣大学销售精英技能提升训练营(好想你门店员工回炉培训)”,来自全国42个省区及地市的69名门店精英齐聚一堂,共同进行专业知识和技能培训,全面提升终端服务能力。

此次为公司本年度首次针对门店销售精英开展的集中技能培训,活动为期3天,共计开展课程11门,内容涉及企业文化宣导、国学文化运用、单店盈利模式、店面产品陈列、四维一体、电商知识普及、参观等内容,并得到了集团公司各层领导的指导与支持。

17日上午,公司副总、人资企管部总经理刘汉超与销售中心运营部张永明共同主持了开班仪式。刘总在讲话中对本次参训成员寄予殷切期待,希望大家在培训中学有所得。张总则通过简短的互动向大家传递了公司未来的发展规划和前景,极大地鼓舞了学员们的士气。

为保证培训效果,课程培训实行团队竞比的小组负责制,以小组管理带动整个培训管理,让每个学员都真正参与到培训活动及课程中,在竞争中收获友谊和知识,切身感受到团队协作、沟通、执行所带来的强大凝聚力和竞争优势。同时,培训还摒弃传统的物质奖励形式,通过别具一格的特殊服务奖励将培训格局带至日后店面之间的合作中,即获胜队可获得1-3项特殊服务奖励,该服务还可延伸至日后工作中的互帮互助中,加强各省区门店员工的交流和合作,并形成联动与合力。此外,培训中大家还通过网络微信、QQ等建立交流群组,既便于培训期间沟通,也有助于日后工作中的交流与沟通。

经过为期3天的培训,参训学员们感情日益深厚,并收获颇丰,众人也给予授课老师极高评价,平均授课满意度达95.87%,单课最高满意度98.19%。大家也表示希望公司能够持续组织这样的培训,也让各省区的兄弟姐妹们能够“常回家看看”,给大家提供更多信息与工作交流的平台和渠道。

据悉,本次培训共分两期开展,预计总参训人员将达121人,旨在打造一支了解公司竞争优势、绝对忠诚、具备前沿专业知识与技能的一线销售队伍。为此,公司在实施培训前期就针对培训课程设置及培训细节做了大量的筹备工作,力求让各省区的兄弟姐妹们感受到公司总部的人文关怀的同时,并真正从培训中学取知识与技能,提升在实际工作中的能力和素质。此次培训的组织者们也表示将持续不断地改进工作,力求做到营销一线、服务一线、感知一线、参与一线,积极主动地为一线员工提供更能满足需求和更高水准的服务。

(人力资源部 朱小困)

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